Mallinna asiakaspolkusi alle minuutissa
Olemme tehneet sen sinulle helpoksi – valitse toimialasi, kerro tuotteestasi ja paina “Luo asiakaspolku”.
Saat valmiin kartan asiakaspolustasi, sekä selkeät tavoitteet, jotka auttavat kehittämään asiakaskokemusta jokaisessa keskeisessä kosketuspisteessä.
Tunnista mahdollisuudet
Alustamme auttaa sinua tarkastelemaan asiakaspolun keskeisiä kosketuspisteitä ja löytämään piilossa olevia mahdollisuuksia.
Hyödyntämällä tekoälyämme asiakkaiden kipupisteiden tunnistamiseen ja todellisten tarpeiden ymmärtämiseen voit löytää uusia tapoja parantaa asiakaskokemusta ja vauhdittaa kasvua.
Kutsu tiimisi mukaan
Kun tiimisi jakaa vastuun asiakaspolun tärkeimmistä kosketuspisteistä, kaikki pysyvät samalla sivulla ja sitoutuvat yhteisiin tavoitteisiin.
Yhdessä työskentelemällä organisaatiosi voi tunnistaa ja ratkaista ongelmat nopeammin, tehdä fiksuja parannuksia ja luoda sujuvamman asiakaskokemuksen.
Aseta selkeät mitattavat tavoitteet jokaiselle kosketuspisteelle
Määritä jokaiselle asiakaspolun kosketuspisteelle selkeät tavoitteet ja mitattavat avaintulokset. Tämä auttaa tiimiäsi keskittymään konkreettisiin päämääriin, seuraamaan edistymistä ja kehittämään asiakaskokemusta jatkuvasti.
Anna tekoälymme auttaa
Kerro meille lyhyesti, mitä yrityksesi tekee – me hoidamme loput. Tekoälymme analysoi asiakaspolkusi ja tarjoaa räätälöityjä oivalluksia sekä konkreettisia suosituksia asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Tavoitteet ja avaintulokset apuna asiakaskeskeisessä strategiassa
Asiakaskeskeisen strategian kehittäminen voi olla haastavaa ilman oikeita työkaluja ja oivalluksia. Monilla yrityksillä on vaikeuksia ymmärtää asiakkaidensa polkuja ja kohdentaa toimenpiteet oikein, mikä johtaa tehottomiin toimintoihin ja hukattuihin mahdollisuuksiin. Hyödyntämällä asiakaspolun kosketuspisteitä ja selkeitä avaintuloksia (OKR), työkalumme varmistaa, että toimintasi on linjassa visiosi, missiosi ja arvojesi kanssa.
Tämä auttaa sinua vastaamaan asiakkaidesi tarpeisiin, lisäämään sitoutumista ja vahvistamaan asiakasuskollisuutta. Viral CX:n avulla voit kehittää strategian, joka ei vain resonoi yleisöllesi, vaan tuottaa myös mitattavia tuloksia.
.
Asiakaspolun kartoitus
Asiakaspolun kartoittaminen on olennaista tärkeimpien kosketuspisteiden tunnistamiseksi ja vuorovaikutuksen optimoimiseksi. Viral CX:n avulla voit hahmottaa asiakkaasi matkan aina ensikontaktista brändiisi, palvelun hankkimiseen ja asiakkaiden sitouttamiseen. Ohjelmisto auttaa tunnistamaan avainkosketuspisteet ja kehittämään niistä eläviä tarinoita. Selkeän kokonaiskuvan avulla voit luoda ainutlaatuisia kokemuksia, jotka eivät vain täytä, vaan ylittävät asiakkaiden odotukset.
Olemme tehneet tästä prosessista helppoa yksinkertaisella alustallamme, joka auttaa sinua visualisoimaan ja parantamaan saumattomasti jokaisen asiakkaasi kokemusta .
Kenelle Viral CX on tehty?
Markkinoijille
Tuntuuko, että resurssit ovat vähissä, aikataulut tiukkoja ja asiakkaiden tavoittaminen haastavaa?
Et ole yksin – moni markkinoija kohtaa saman paineen, yrittäen tasapainoilla monien tehtävien välillä, mutta silti tuloksia on vaikea saavuttaa. Myöhästyneet aikataulut ja heikosti menestyvät kampanjat voivat hidastaa brändin kasvua ja lisätä stressiä.
Viral CX on täällä muuttamassa tilanteen. Ohjelmistomme yksinkertaistaa markkinointia kartoittamalla asiakaspolut, asettamalla selkeät tavoitteet ja tarjoamalla tekoälyn tuottamia konkreettisia oivalluksia. Viral CX AI:n avulla hallitset resurssejasi tehokkaammin, säästät aikaa ja tavoitat yleisösi merkityksellisellä tavalla. Sujuvoita prosessisi, saavuta todellisia tuloksia ja jätä uupumus taaksesi.
Palvelujohtajille
Tarvitsetko helpon tavan kartoittaa asiakaspolku ja rakentaa asiakaskeskeinen strategia?
Jos nykyinen lähestymistapasi asiakkaiden ymmärtämiseen tuntuu vaikealta ja tehottomalta, et ole yksin. Ilman selkeää karttaa asiakaspolusta asiakaskeskeisen strategian luominen on kuin arpapeliä, mikä voi johtaa hukattuihin mahdollisuuksiin ja pettyneisiin asiakkaisiin.
Viral CX tekee prosessista sujuvan. Tekoälypohjainen alustamme auttaa sinua kartoittamaan asiakaspolun helposti ja yhdistämään sen osaksi strategiaa. Selkeiden avaintulosten (OKR) ja konkreettisten oivallusten avulla voit visualisoida ja parantaa jokaista kohtaamispistettä, luoden asiakaskeskeisen lähestymistavan, joka lisää tyytyväisyyttä ja vahvistaa asiakasuskollisuutta.
Mainostoimistoille
Markkinointitoimistot kohtaavat tänään suurempia haasteita kuin koskaan.
Sisältöä on helpompi tuottaa kuin koskaan ja tekoäly on kaikkialla. Erottuminen vaatii nyt laatua määrän sijaan. Toimistot käyttävät yhä enemmän aikaa tutkimukseen ja strategioiden hiomiseen jo ennen kuin työt asiakkaan kanssa varsinaisesti alkavat. Tämä lisää valmistelutyötä, hidastaa projekteja ja kuormittaa resursseja. Pysyäkseen kilpailun kärjessä toimistojen on mentävä pelkkää tehtävien hallintaa pidemmälle ja kehitettävä älykkäitä, dataohjattuja strategioita.
Viral CX tekee strategisesta suunnittelusta ja palvelumuotoilusta vaivatonta. Tee sujuvaa yhteistyötä asiakkaidesi kanssa, kartoita asiakaspolku yksityiskohtaisesti ja luo räätälöity strategia – kaikki yhdellä alustalla. Tehosta toimintaa, inspiroi luovuutta ja toimita mitattavia tuloksia Viral CX:n avulla.
Franchise-ketjuille
Franchise-yritykset kohtaavat ainutlaatuisia haasteita pyrkiessään tarjoamaan yhtenäistä asiakaskokemusta eri toimipisteissä.
Brändiviestinnän koordinointi, laatustandardien varmistaminen ja erilaisten asiakastarpeiden huomioiminen voivat kuormittaa resursseja ja heikentää tehokkuutta. Menestyäkseen franchise-yritykset tarvitsevat virtaviivaistetun, dataohjatun lähestymistavan, joka yhdistää brändin, mutta mahdollistaa joustavuuden paikallisella tasolla.
Viral CX tekee asiakaspolun kartoittamisesta ja strategian suunnittelusta helppoa ja skaalautuvaa franchise-yrityksille.
Tee yhteistyötä franchising-yrittäjien kanssa kartoittaaksesi asiakaskohtaamiset, asettaaksesi selkeät tavoitteet ja luodaksesi unohtumattomia kokemuksia – kaikki yhdellä alustalla. Paranna brändin yhtenäisyyttä, lisää asiakastyytyväisyyttä ja anna franchising-yrittäjille työkalut tuottaa tuloksia, jotka vahvistavat koko verkostoasi.
Palvelumuotoilijoille
Tarvitsetko helpon tavan kartoittaa asiakaspolku ja tehdä suunnittelusta helposti toteutettavaa?
Viral CX antaa palvelumuotoilijoille mahdollisuuden luoda vaikuttavia, asiakaskeskeisiä kokemuksia. Intuitiivinen asiakaspolun kartoitus, oivallukset asiakkaiden tarpeista ja kipupisteistä sekä työkalut mitattavien tavoitteiden asettamiseen auttavat muuttamaan datan konkreettisiksi strategiaksi.
Tee sujuvaa yhteistyötä tiimisi kanssa, yhtenäistä keskeiset tavoitteet ja suunnittele polkuja, jotka todella puhuttelevat asiakkaita – kaikki yhdellä alustalla.