---
title: Features
description: Optimize customer experiences with Viral CX. Map customer journeys, create targeted content, and drive engagement with AI-driven insights. Sign up for free!
image: https://viralcx.com/hubfs/Imported_Blog_Media/vcxcxm.png
---

[![Viral CX logo black horizontal](https://viralcx.com/hubfs/Viral%20CX%20logo%20black%20horizontalRGB.png)](https://viralcx.com/fi/?hsLang=fi)

- [Suomi](https://viralcx.com/fi/features)
- [English](https://viralcx.com/features)

- [TUOTE](https://viralcx.com/fi/features)
- [HINNOITTELU](https://viralcx.com/fi/pricing?hsLang=fi)
- [TARINAT](https://viralcx.com/fi/resources?hsLang=fi)
- [YRITYS](https://viralcx.com/fi/about-us?hsLang=fi)

- [Suomi](https://viralcx.com/fi/features)
- [English](https://viralcx.com/features)

[KIRJAUDU SISÄÄN](https://app.viralcx.com/login) [ALOITA ILMAISEKSI](https://app.viralcx.com/register)

## **Mallinna asiakaspolkusi alle minuutissa**

Olemme tehneet sen sinulle helpoksi – valitse toimialasi, kerro tuotteestasi ja paina “Luo asiakaspolku”.

Saat valmiin kartan asiakaspolustasi,  sekä selkeät tavoitteet, jotka auttavat kehittämään asiakaskokemusta jokaisessa keskeisessä kosketuspisteessä.

![Asiakaspolun kartoittaminen](https://viralcx.com/hubfs/Map%20your%20customer%20journey%201.png "Asiakaspolun kartoittaminen")

![Tunnista mahdollisuudet](https://viralcx.com/hubfs/Understand%20customer%20needs.png "Tunnista mahdollisuudet")

## **Tunnista mahdollisuudet**

Alustamme auttaa sinua tarkastelemaan asiakaspolun keskeisiä kosketuspisteitä ja löytämään piilossa olevia mahdollisuuksia.

Hyödyntämällä tekoälyämme asiakkaiden kipupisteiden tunnistamiseen ja todellisten tarpeiden ymmärtämiseen voit löytää uusia tapoja parantaa asiakaskokemusta ja vauhdittaa kasvua. 

### **Kutsu tiimisi mukaan**

Kun tiimisi jakaa vastuun asiakaspolun tärkeimmistä kosketuspisteistä, kaikki pysyvät samalla sivulla ja sitoutuvat yhteisiin tavoitteisiin.

Yhdessä työskentelemällä organisaatiosi voi tunnistaa ja ratkaista ongelmat nopeammin, tehdä fiksuja parannuksia ja luoda sujuvamman asiakaskokemuksen.

![Jaettu näkemys asiakaskokemuksen kehittämiseen](https://viralcx.com/hubfs/Take%20action%20and%20follow%20the%20results.png "Jaettu näkemys asiakaskokemuksen kehittämiseen")

![Aseta asiakaskokemukselle selkeät tavoitteet ja mitattavat tulokset.](https://viralcx.com/hubfs/suomiwebokr.png "Aseta asiakaskokemukselle selkeät tavoitteet ja mitattavat tulokset.")

## **Aseta selkeät mitattavat tavoitteet jokaiselle kosketuspisteelle**

Määritä jokaiselle asiakaspolun kosketuspisteelle selkeät tavoitteet ja mitattavat avaintulokset. Tämä auttaa tiimiäsi keskittymään konkreettisiin päämääriin, seuraamaan edistymistä ja kehittämään asiakaskokemusta jatkuvasti.

## **Anna tekoälymme auttaa**

Kerro meille lyhyesti, mitä yrityksesi tekee – me hoidamme loput. Tekoälymme analysoi asiakaspolkusi ja tarjoaa räätälöityjä oivalluksia sekä konkreettisia suosituksia asiakaskokemuksen kehittämiseen. 

![A picture of Viral CX's Customer experience AI Assistant](https://viralcx.com/hs-fs/hubfs/vcxchatbot.png?width=240&height=240&name=vcxchatbot.png "A picture of Viral CX's Customer experience AI Assistant")

![Viral CX-customer-centric-strategy](https://viralcx.com/hubfs/Viral%20CX-customer-centric-strategy.png "Viral CX-customer-centric-strategy")

## Tavoitteet ja avaintulokset apuna asiakaskeskeisessä strategiassa

Asiakaskeskeisen strategian kehittäminen voi olla haastavaa ilman oikeita työkaluja. Monilla yrityksillä on vaikeuksia ymmärtää asiakkaidensa polkuja ja kohdentaa toimenpiteet oikein. Tämä johtaa tehottomiin toimintoihin ja hukattuihin mahdollisuuksiin.

Hyödyntämällä asiakaspolun kosketuspisteitä ja selkeitä avaintuloksia (OKR), työkalumme varmistaa, että toimintasi on linjassa visiosi ja arvojesi kanssa.

Tämä auttaa sinua vastaamaan asiakkaidesi tarpeisiin, lisäämään sitoutumista ja vahvistamaan asiakasuskollisuutta. Viral CX:n avulla voit kehittää strategian, joka ei vain resonoi yleisöllesi, vaan tuottaa myös mitattavia tuloksia.

. 

[KATSO PALVELUMME](https://viralcx.com/pricing?hsLang=fi)

## Asiakaspolun kartoitus

Asiakaspolun kartoittaminen on olennaista tärkeimpien kosketuspisteiden tunnistamiseksi ja vuorovaikutuksen optimoimiseksi.

Viral CX:n avulla voit hahmottaa asiakkaasi matkan aina ensikontaktista brändiisi, palvelun hankkimiseen ja asiakkaiden sitouttamiseen. 

Selkeän kokonaiskuvan avulla voit luoda ainutlaatuisia kokemuksia, jotka eivät vain täytä, vaan myös ylittävät asiakkaiden odotukset.

Olemme tehneet tästä prosessista helppoa yksinkertaisella alustallamme, joka auttaa sinua visualisoimaan ja parantamaan saumattomasti jokaisen asiakkaasi kokemusta .

[ALOITA NYT, ET TARVITSE LUOTTOKORTTIA](https://viralcx.com/pricing?hsLang=fi)

![Asiakaspolun 5 eri vaihetta.](https://viralcx.com/hs-fs/hubfs/Viral%20CX-customer-journey-mapping-stages-2.png?width=600&height=500&name=Viral%20CX-customer-journey-mapping-stages-2.png "Asiakaspolun 5 eri vaihetta.")

## Kenelle Viral CX on tehty?

### Markkinoijille

**Tuntuuko, että resurssit ovat vähissä, aikataulut tiukkoja ja asiakkaiden tavoittaminen haastavaa?**

Et ole yksin – moni markkinoija kohtaa saman paineen, yrittäen tasapainoilla monien tehtävien välillä, mutta silti tuloksia on vaikea saavuttaa. Myöhästyneet aikataulut ja heikosti menestyvät kampanjat voivat hidastaa brändin kasvua ja lisätä stressiä.

**Viral CX on täällä muuttamassa tilanteen.** Ohjelmistomme yksinkertaistaa markkinointia kartoittamalla asiakaspolut, asettamalla selkeät tavoitteet ja tarjoamalla tekoälyn tuottamia konkreettisia oivalluksia. Viral CX AI:n avulla hallitset resurssejasi tehokkaammin, säästät aikaa ja tavoitat yleisösi merkityksellisellä tavalla. Sujuvoita prosessisi, saavuta todellisia tuloksia ja jätä uupumus taaksesi.

[ALOITA FREEMIUMILLA](https://app.viralcx.com/en/register)

### Palvelujohtajille

**Tarvitsetko helpon tavan kartoittaa asiakaspolku ja rakentaa asiakaskeskeinen strategia?**

Jos nykyinen lähestymistapasi asiakkaiden ymmärtämiseen tuntuu vaikealta ja tehottomalta, et ole yksin. Ilman selkeää karttaa asiakaspolusta asiakaskeskeisen strategian luominen on kuin arpapeliä, mikä voi johtaa hukattuihin mahdollisuuksiin ja pettyneisiin asiakkaisiin.

**Viral CX tekee prosessista sujuvan.** Tekoälypohjainen alustamme auttaa sinua kartoittamaan asiakaspolun helposti ja yhdistämään sen osaksi strategiaa. Selkeiden avaintulosten (OKR) ja konkreettisten oivallusten avulla voit visualisoida ja parantaa jokaista kohtaamispistettä, luoden asiakaskeskeisen lähestymistavan, joka lisää tyytyväisyyttä ja vahvistaa asiakasuskollisuutta.

[ALOITA FREEMIUMILLA](https://app.viralcx.com/en/register)

### Mainostoimistoille

**Markkinointitoimistot kohtaavat tänään suurempia haasteita kuin koskaan.**

Sisältöä on helpompi tuottaa kuin koskaan ja tekoäly on kaikkialla. Erottuminen vaatii nyt laatua määrän sijaan. Toimistot käyttävät yhä enemmän aikaa tutkimukseen ja strategioiden hiomiseen jo ennen kuin työt asiakkaan kanssa varsinaisesti alkavat. Tämä lisää valmistelutyötä, hidastaa projekteja ja kuormittaa resursseja. Pysyäkseen kilpailun kärjessä toimistojen on mentävä pelkkää tehtävien hallintaa pidemmälle ja kehitettävä älykkäitä, dataohjattuja strategioita.

**Viral CX tekee strategisesta suunnittelusta ja palvelumuotoilusta vaivatonta.** Tee sujuvaa yhteistyötä asiakkaidesi kanssa, kartoita asiakaspolku yksityiskohtaisesti ja luo räätälöity strategia – kaikki yhdellä alustalla. Tehosta toimintaa, inspiroi luovuutta ja toimita mitattavia tuloksia Viral CX:n avulla.

[ALOITA FREEMIUMILLA](https://app.viralcx.com/en/register)

### Franchise-ketjuille

**Franchise-yritykset kohtaavat ainutlaatuisia haasteita pyrkiessään tarjoamaan yhtenäistä asiakaskokemusta eri toimipisteissä.**

Brändiviestinnän koordinointi, laatustandardien varmistaminen ja erilaisten asiakastarpeiden huomioiminen voivat kuormittaa resursseja ja heikentää tehokkuutta. Menestyäkseen franchise-yritykset tarvitsevat virtaviivaistetun, dataohjatun lähestymistavan, joka yhdistää brändin, mutta mahdollistaa joustavuuden paikallisella tasolla.

**Viral CX tekee asiakaspolun kartoittamisesta ja strategian suunnittelusta helppoa ja skaalautuvaa franchise-yrityksille.**

Tee yhteistyötä franchising-yrittäjien kanssa kartoittaaksesi asiakaskohtaamiset, asettaaksesi selkeät tavoitteet ja luodaksesi unohtumattomia kokemuksia – kaikki yhdellä alustalla. Paranna brändin yhtenäisyyttä, lisää asiakastyytyväisyyttä ja anna franchising-yrittäjille työkalut tuottaa tuloksia, jotka vahvistavat koko verkostoasi.

[ALOITA FREEMIUMILLA](https://app.viralcx.com/en/register)

### Palvelumuotoilijoille

**Tarvitsetko helpon tavan kartoittaa asiakaspolku ja tehdä suunnittelusta helposti toteutettavaa?**

Viral CX antaa palvelumuotoilijoille mahdollisuuden luoda vaikuttavia, asiakaskeskeisiä kokemuksia. Intuitiivinen asiakaspolun kartoitus, oivallukset asiakkaiden tarpeista ja kipupisteistä sekä työkalut mitattavien tavoitteiden asettamiseen auttavat muuttamaan datan konkreettisiksi strategiaksi.

Tee sujuvaa yhteistyötä tiimisi kanssa, yhtenäistä keskeiset tavoitteet ja suunnittele polkuja, jotka todella puhuttelevat asiakkaita – kaikki yhdellä alustalla.

[ALOITA FREEMIUMILLA](https://app.viralcx.com/en/register)

![Viral CX logo white horizontal](https://viralcx.com/hubfs/Viral%20CX%20logo%20white%20horizontalRGB.png)

Viral CX Oy

[hello@viralcx.com](mailto:hello@viralcx.com)

### Tools

- [Features](https://viralcx.com/features?hsLang=fi)
- [Pricing](https://viralcx.com/pricing?hsLang=fi)
- [Sign Up Free](https://app.viralcx.com/en/register)
- [Login](https://app.viralcx.com/en/login)

### Resources

- [Blogs](https://viralcx.com/resources?hsLang=fi)
- [Help Center](https://help.viralcx.com/en)
- [Customer Journey Check](https://viral-cx.involve.me/healthcheck)
- [Viral CX Book](https://linktr.ee/viralcx)

### Company

- [About Us](https://viralcx.com/about-us?hsLang=fi)
- [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/viralcx/)
- [Instagram](https://www.instagram.com/viral_cx/)
- [TikTok](https://www.tiktok.com/@viral_cx)

© 2024 Viral CX  [Privacy policy & Terms of use](https://viralcx.com/privacy-policy-and-terms-of-use?hsLang=fi)

[Powered by Atlas - a B2B SaaS HubSpot theme](https://www.kalungi.com/atlas-hubspot-theme-for-b2b-saas-software)