Tietosuojakäytäntö

Viral CX Oy
PL 12, 40321 Jyväskylä, Suomi

Voimassa alkaen: 17.5.2024

Viral CX (“me”, “meidän”, “meitä”) kunnioittaa verkkosivustonsa käyttäjien (“sinä”, “sinun”) yksityisyyttä koskevia huolenaiheita. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, mitä tietoja kerätään vierailun aikana ja miten näitä tietoja voidaan käyttää.

1. Yleistä

Tämä asiakirja selittää, miten me, rekisterinpitäjänä, käsittelemme rekisteröityneiden käyttäjien henkilötietoja. Käsittelymme on Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaista. Käyttäjiimme voi kuulua sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä. Riippuen tilanteesta, tämän asiakirjan määräykset voivat koskea yksityishenkilöitä, yrityksiä tai molempia.

Tämä asiakirja muodostaa yhdessä käyttöehtojemme kanssa sopimuksen henkilötietojen käsittelystä tilanteissa, joissa meitä pidetään henkilötietojen käsittelijänä sinun tai edustamasi yrityksen puolesta (tunnetaan nimellä tietojenkäsittelysopimus eli “DPA”). Laillisesti näissä tapauksissa olemme henkilötietojen käsittelijä ja sinä tai edustamasi yritys olette rekisterinpitäjä. Tietosuojaamme ja käytäntöjämme koskevat periaatteet ja käytännön esimerkit on kuvattu tässä. Tutustuthan niihin huolellisesti.

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja perusteet

Käsittelemme henkilötietoja viralcx.com-verkkopalvelun käyttäjien tunnistamiseksi. Saatamme myös käyttää henkilötietoja palveluun liittyvissä ilmoituksissa, suoramarkkinoinnissa, laskutuksessa ja tilastollisessa analyysissä.

Viestintämme voi olla henkilökohtaisesti kohdennettua. Esimerkiksi käyttäjät, jotka ovat tunnistaneet itsensä yrittäjiksi, voivat saada sisältöä, jonka uskomme olevan heille kiinnostavaa. Tavoitteenamme on suodattaa pois viestit, jotka todennäköisesti eivät kiinnosta sinua. Henkilötietojesi käsittely perustuu asiakassopimukseen, jonka teet palveluntarjoajan kanssa rekisteröityessäsi palveluumme. Pakollisten tietojen antaminen rekisteröitymisen aikana on edellytys käyttäjätilin avaamiselle.

3. Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme yhtä tai useampaa seuraavista käyttäjiemme henkilötiedoista:

• Etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Yrityksesi nimi
• Maksutiedot
• Evästeiden kautta kerätyt tekniset tiedot (esim. IP-osoite, selaintyyppi)

Käyttäjäntunnistus

Käyttäjät voivat kirjautua sisään käyttämällä Google-tiliään. Käyttämällä tätä menetelmää, annat meille luvan käyttää tiettyjä tietoja Google-tililtäsi kirjautumisprosessin aikana annettujen tietojen mukaisesti. Tutustuthan Googlen tietosuojakäytäntöön saadaksesi lisätietoja siitä, miten he käsittelevät tietojasi.

Voit itsenäisesti kutsua yksityishenkilöitä käyttämään palveluamme. Olet vastuussa siitä, että sinulla on oikeus käsitellä palveluumme syöttämiäsi henkilötietoja sisällön luomisen ja kutsujen lähettämisen yhteydessä. Olet myös vastuussa muista näihin tietoihin liittyvistä velvoitteista tietosuojalainsäädännön mukaisesti, lukuun ottamatta turvallisuusmenetelmiä, joihin itse sitoudumme, kuten luvussa 7 on kuvattu. Varmistathan esimerkiksi, että et jaa tilisi käyttöoikeuksia niiden henkilöiden kanssa, joilla ei ole oikeutta nähdä mainittuja tietoja. Henkilötietojen osalta, jotka syötät tilisi asiakirja- ja allekirjoituspohjaan, sinua pidetään rekisterinpitäjänä ja palveluntarjoajaa henkilötietojen käsittelijänä.

4. Tietojen säännönmukaiset lähteet

Keräämme pääasiassa tarvittavat henkilötiedot suoraan sinulta tai evästeiden kautta, kun rekisteröidyt verkkopalveluumme ja päivität käyttäjätilisi tietoja. Joissain tapauksissa kolmas osapuoli, kuten kollega, joka kutsuu sinut käyttämään jaettua yritystiliä, voi syöttää tietosi järjestelmäämme. Näissä tapauksissa sinulla on mahdollisuus korjata ja poistaa tietosi palvelustamme kohdassa “Rekisteröidyn oikeudet” asetetun kehyksen mukaisesti. Kehotamme sinua ensin ottamaan yhteyttä siihen tahoon, joka syötti tietosi näissä tilanteissa.

5. Tietojenkäsittelijämme

Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat pääsyä työnsä tai roolinsa vuoksi. Kaikki työntekijämme ovat sitoutuneet asianmukaisiin salassapitosopimuksiin. Kumppanimme, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme, sekä heidän työntekijänsä ja alihankkijansa ovat samoin velvollisia salassapitosopimusten mukaisesti.

Keskeiset kumppanimme, jotka käsittelevät henkilötietoja palveluntarjoajan puolesta, mukaan lukien heidän konserniyhtiönsä, ovat:

• Palvelin: Amazon Web Services Inc.
• Asiakashallinta: Chargebee Inc.
• Maksujen käsittely: Stripe Inc.
• Taloushallintaohjelmisto: Visma Netvisor
• Verkkoliikenteen seuranta ja analyysi: Google Ireland Ltd & Meta Platforms Ireland Ltd.
• OpenAI OpCo, LLC

Henkilötietoja voi käsitellä rajoitetusti myös nykyisten sähköpostien luontipalveluidemme, asiakaspalveluntarjoajiemme, ohjelmistokehittäjiemme, kirjanpitäjiemme ja konsulttiemme toimesta. Näiden kumppaneiden valinta sisältää perusteellisen tietosuojaarvioinnin. Ilmoitamme sinulle kaikista merkittävistä muutoksista kumppaneissamme ennen muutosten toteuttamista.

Henkilötietojasi voidaan siirtää Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle teknisistä syistä. Tällaiset siirrot ovat ehdollisia Euroopan komission katsottua kohdemaan tietosuojatason riittäväksi tai vastaanottavan osapuolen sitoutuessa asianmukaisiin suojaustoimenpiteisiin tietosuojalainsäädännön (GDPR) edellyttämällä tavalla. Tarjoamme ajantasaista tietoa kaikista tietojenkäsittelykumppaneistamme henkilökohtaisesti pyynnöstä ja selvennämme edellisessä kappaleessa mainittuja suojaustoimenpiteitä tapauksissa, joissa tietoja voidaan siirtää EU:n ulkopuolelle.

6. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi yleensä niin kauan kuin sinulla on aktiivinen käyttäjätili palvelussamme. Voit poistaa tilisi palvelun asetusten kautta. Joissakin tapauksissa voimme poistaa käyttäjätilejä, jotka ovat olleet passiivisia pitkän aikaa. Näissä tapauksissa ilmoitamme sinulle etukäteen mahdollisista poistotoimista.

7. Henkilötietojen suojaus

Pääsy tietokantoihin

Pääsy käyttäjiemme henkilötietoihin on rajoitettu henkilöille, jotka tarvitsevat pääsyn työnsä tai roolinsa vuoksi. Henkilötietojen käsittely on luottamuksellista, mikä varmistetaan valvonnan ja kattavien salassapitosopimusten avulla. Jokaisella käsittelijällä on yksilöllinen käyttäjätunnus ja salasana tietokantoihin, jotka sisältävät henkilötietojasi, mikä mahdollistaa käsittelijöiden jatkuvan tunnistamisen. Pääsy palveluntarjoajan työtiloihin on rajoitettu työntekijöille ja muille valtuutetuille henkilöille.

Käyttäjäntunnistustiedot ja käyttöoikeudet

Jokaisella käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Kirjautumistietoja ei tallenneta palvelimelle selkokielisinä. Tuemme tällä hetkellä kirjautumista Google-tilien avulla lisämukavuuden vuoksi. Jos käyttäjä kirjautuu sisään epätavalliselta laitteelta tai selaimelta, suunnittelemme kaksivaiheisen todennuksen käyttöönottoa tulevaisuudessa lisävahvistusmenetelmänä.

Tietomurroista ilmoittaminen

Vaikka huolellisimmatkin menettelyt eivät takaa minkään tietojärjestelmän haavoittumattomuutta, jos saamme tietää tietomurrosta, joka vaikuttaa hallussamme oleviin henkilötietoihin ja murto todennäköisesti aiheuttaa suuren riskin oikeuksillesi tai vapauksillesi, ilmoitamme sinulle viipymättä. Kaikki todennäköiset riskitilanteet tutkitaan perusteellisesti ja raportoidaan valvontaviranomaiselle.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröityneenä käyttäjänä sinulla on useita oikeuksia liittyen henkilötietoihisi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@viralcx.com, jos haluat käyttää jotain seuraavista toimista tai sinulla on kysyttävää oikeuksistasi. Välitämme myös toimintapyyntösi kumppaneillemme, jotka käsittelevät henkilötietoja.

Huomaa, että koska emme ole vastuussa käyttäjien – sinun tai muiden – tileillään tuottamasta sisällöstä, emme voi ulottaa seuraavia toimia henkilötietoihin, jotka voivat sisältyä tällaiseen sisältöön.

Pääsy- ja tiedonsaantioikeus

Pyynnöstä ilmoitamme sinulle kaikki henkilötiedot, jotka meillä on asiakasrekisterissämme sinusta. Annamme nämä tiedot rakenteisessa, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Voit myös itse tarkistaa viimeksi ilmoitetut yhteys- ja maksutietosi käyttäjätilisi asetusten kautta.

Oikaisuoikeus

Korjaamme pyynnöstäsi kaikki virheelliset tai epätarkat henkilötiedot, jotka on kerätty asiakasrekisteriimme. Voit myös itse päivittää yhteys- ja maksutietosi käyttäjätilisi asetusten kautta.

Poisto-oikeus

Pyynnöstä poistamme kaikki henkilötietosi asiakasrekisteristämme, ellei meillä ole laillista erityistä syytä säilyttää tietoja (esim. maksamattomat laskut). Poisto-oikeuden käyttäminen johtaa myös käyttäjätilisi sulkemiseen.

Käsittelyn rajoittamisoikeus

Voit rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä, jos siihen on laillinen peruste (esim. tietojen epätarkkuus).

Vastustamisoikeus

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos otamme sinuun yhteyttä, se tapahtuu todennäköisesti sähköpostitse. Jokaisessa suoramarkkinointisähköpostissamme on painike, jonka avulla voit helposti poistaa itsesi markkinointilistaltamme.

Valitusoikeus

Sinulla on oikeus saattaa tapauksesi valvontaviranomaisen käsiteltäväksi, jos uskot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo sovellettavaa lainsäädäntöä. Kansallinen valvontaviranomainen henkilötietoasioissa on tietosuojavaltuutettu, joka toimii oikeusministeriön alaisuudessa.

9. Lisätiedot

Annamme mielellämme lisätietoja tietojenkäsittelystämme ja siihen liittyvistä oikeuksistasi. Lähetä kysymyksesi osoitteeseen hello@viralcx.com.

---

Käyttöehdot

Voimassa alkaen: 17.5.2024

Tervetuloa Viral CX:ään! Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) säätelevät viralcx.com-verkkosivustomme (”Sivusto”) ja verkkopalvelujemme (yhdessä “Palvelut”) käyttöä. Käyttämällä Palveluja hyväksyt olevasi sidottu näihin Ehtoihin ja tietosuojakäytäntöömme.

1. Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Palvelujamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja sitoutunut noudattamaan näitä Ehtoja. Jos et hyväksy näitä Ehtoja, sinun ei tule käyttää Palvelujamme.

2. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan välittömästi niiden julkaisemisen jälkeen Sivustolla. Palvelujen jatkuva käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen merkitsee, että hyväksyt muutetut Ehdot. Tarkistathan nämä Ehdot säännöllisesti päivitysten varalta.

3. Palvelujen käyttö

Kelpoisuus

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias käyttääksesi Palvelujamme. Käyttämällä Palveluja vakuutat ja takaat täyttäväsi tämän vaatimuksen.

Tilin rekisteröinti

Saadaksesi käyttöoikeuden tiettyihin Palvelujen ominaisuuksiin, sinun on rekisteröitävä tili. Sitoudut antamaan rekisteröintiprosessin aikana oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot sekä päivittämään tiedot pitämään ne oikeina, ajantasaisina ja täydellisinä. Olet vastuussa tilisi tunnistetietojen suojaamisesta ja kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta. Sitoudut ilmoittamaan meille välittömästi kaikista tilisi luvattomasta käytöstä.

Tilin turvallisuus

Olet vastuussa tilisi tunnistetietojen suojaamisesta ja kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta. Jos huomaat tilisi luvattoman käytön tai tietoturvaloukkauksen, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi osoitteeseen hello@viralcx.com. Emme voi lähettää unohtuneita salasanoja uudelleen, mutta annamme ohjeet niiden nollaamiseen.

Kielletty toiminta

Sitoudut olemaan käyttämättä Palveluja mihinkään laittomaan tai kiellettyyn toimintaan, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:

• Paikallisen, valtiollisen, kansallisen tai kansainvälisen lain tai määräyksen rikkominen.
• Immateriaalioikeuksiemme tai muiden oikeuksien loukkaaminen.
• Virusten, haittaohjelmien tai muiden haitallisten koodien lataaminen tai välittäminen.
• Kaikenlainen toiminta, joka rajoittaa muiden käyttäjien Palvelujen käyttöä tai nautintoa.

4. Immateriaalioikeudet

Palvelujen sisältö, ominaisuudet ja toiminnallisuudet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen teksti, grafiikka, logot ja ohjelmistot, ovat Viral CX:n tai sen lisenssinantajien omistuksessa ja suojattu immateriaalioikeuslainsäädännöllä. Sitoudut olemaan kopioimatta, muokkaamatta, jakamatta tai luomatta johdannaisteoksia mistään osasta Palveluja ilman etukäteen antamaamme kirjallista suostumusta.

5. Käyttäjän sisältö

Käyttäjän sisällön vastuu

Olet vastuussa kaikesta sisällöstä, jonka lataat, julkaiset tai muutoin saataville Palvelujen kautta. Sitoudut olemaan lataamatta, julkaisematta, sähköpostitse lähettämättä, tallentamatta, välittämättä tai muutoin saattamatta saataville mitään sisältöä, joka:

• On laitonta, loukkaavaa, herjaavaa tai haitallista.
• Loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai yksityisyyden suojaa.
• Sisältää viruksia, haittaohjelmia tai muita haitallisia koodeja.

Pidätämme oikeuden, mutta emme ole velvollisia, poistamaan sisältöä, jonka katsomme rikkovan näitä Ehtoja tai muuten olevan sopimatonta.

Lupa Viral CX:lle

Lähettämällä tai lataamalla käyttäjän sisältöä annat Viral CX:lle ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan, alilisensoitavan ja siirrettävän lisenssin käyttää, jäljentää, levittää, näyttää ja esittää käyttäjän sisältöä Palvelujen ja liiketoimintamme yhteydessä.

6. Vastuuvapauslauseke

Sitoudut korvaamaan, puolustamaan ja pitämään Viral CX:n ja sen tytäryhtiöt, toimihenkilöt, johtajat, työntekijät ja edustajat vapaina kaikista vaatimuksista, vastuista, vahingoista, menetyksistä ja kuluista, mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot, jotka johtuvat tai liittyvät millään tavalla Palvelujemme käyttöön, näiden Ehtojen rikkomiseen tai muiden oikeuksien rikkomiseen.

7. Kolmannen osapuolen linkit ja tiedot

Palvelumme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoihin, palveluihin tai tietoihin, joita Viral CX ei omista tai hallinnoi. Emme tue emmekä ota vastuuta tällaisista kolmansien osapuolten sivustoista, tiedoista, materiaaleista, tuotteista tai palveluista. Käyttösi ja pääsysi kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin on omalla vastuullasi, ja hyväksyt, että Viral CX ei ole vastuussa mistään kolmannen osapuolen verkkosivuston, palvelun tai sisällön käytöstä tai pääsystä aiheutuvasta vahingosta.

8. Palvelun saatavuus ja muutokset

Palvelumme eivät välttämättä ole käytettävissä suunnitellun huollon aikana tai muista syistä. Pidätämme oikeuden muokata tai lopettaa minkä tahansa osan Palveluista milloin tahansa. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista etukäteen aina kun mahdollista.

9. Palvelun lopettaminen

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa pääsysi Palveluihin milloin tahansa, ilman ennakkoilmoitusta, mistä tahansa syystä, mukaan lukien, jos uskomme sinun rikkoneen näitä Ehtoja. Palvelun lopettamisen yhteydessä voimme deaktivoida tai poistaa tilisi ja siihen liittyvät tiedot sekä estää pääsyn tällaisiin tietoihin tai Palveluihin.

10. Salassapitovelvollisuus

Sitoudut pitämään luottamuksellisina kaikki Viral CX:ltä saamasi luottamukselliset tiedot ja olemaan paljastamatta niitä kolmansille osapuolille, paitsi jos se on välttämätöntä Palvelujen käyttämiseksi. Tämä velvoite säilyy näiden Ehtojen päättymisen jälkeen.

11. Maksuehdot

Jos sovellettavissa, sitoudut maksamaan kaikki Palvelujen käytöstä aiheutuvat maksut. Kaikki maksut ovat palautuskelvottomia, paitsi harkintamme mukaan tai lain edellyttämällä tavalla. Jos kiistät minkä tahansa maksun, sinun on ilmoitettava siitä meille kirjallisesti 10 päivän kuluessa maksusta. Pidätämme oikeuden keskeyttää Palvelut maksamattomien kiistämättömien maksujen vuoksi.

12. Vastuuvapauslauseke

Palvelut tarjotaan “sellaisena kuin ne ovat” ja “saatavuuden mukaan” ilman minkäänlaisia takuita, joko nimenomaisia tai epäsuoria. Emme takaa, että Palvelut ovat keskeytyksettömiä, virheettömiä tai viruksettomia.

13. Käyttäjän sisältö ja luodun sisällön omistajuus

Käyttäjän Sisältö

Palvelumme voivat antaa sinulle mahdollisuuden luoda, tallentaa tai jakaa sisältöä, kuten tekstiä, tiedostoja, asiakirjoja, grafiikoita, kuvia, musiikkia, ohjelmistoja, ääntä ja videoita. Kaikkea sisältöä (palaute mukaan lukematta), jonka julkaiset tai saatat muutoin saataville palvelun kautta, kutsutaan “Käyttäjän Sisällöksi”. Viral CX ei omista mitään käyttäjän luomaa sisältöä, eikä mikään näissä ehdoissa rajoita oikeuksiasi käyttäjän luomaan sisältöön.

Käyttöoikeudet käyttäjän sisältöön

Luomalla sisältöä palvelun kautta annat Viral CX ei-yksinoikeudellisen, siirrettävän, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan, täysin maksetun lisenssin, mukaan lukien oikeuden alilisensoida tarpeellisille kolmannen osapuolen palveluntarjoajille, käyttää, kopioida, muokata, luoda johdannaisteoksia, levittää, julkisesti näyttää ja esittää käyttäjän luomaa sisältöä yksinomaan palvelujen tarjoamisen ja käytön yhteydessä.

Markkinointikäyttö

Viral CX voi pyytää lupaa käyttää tiettyä käyttäjän luomaa sisältöä markkinointi- ja mainostarkoituksiin. Tällainen käyttö tapahtuu vain etukäteen antamallasi kirjallisella suostumuksella.

Vastuu käyttäjän sisällöstä

Olet yksin vastuussa kaikesta käyttäjän luomasta sisällöstäsi. Vakuutat ja takaat, että sinulla on (ja tulee olemaan) kaikki oikeudet, jotka ovat tarpeen myöntää meille lisenssioikeudet käyttäjän luomaan sisältöön näiden Ehtojen mukaisesti. Vakuutat ja takaat, että käyttäjän luomaan sisältösi, sen käyttö ja saataville asettaminen palvelun kautta, sekä Viral CX käyttö käyttäjän luomaan sisältöön palvelujen kautta ei loukkaa, väärinkäytä tai riko kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, julkisuus- tai yksityisyysoikeuksia eikä riko sovellettavaa lakia tai määräystä.

Käyttäjän luoman sisällön poistaminen

Voit poistaa Käyttäjän Sisältösi poistamalla sen erikseen. Tietyissä tilanteissa osa Käyttäjän Sisällöstäsi, kuten tekemäsi julkaisut tai kommentit, ei välttämättä poistu kokonaan ja kopioita Käyttäjän Sisällöstäsi saattaa edelleen olla Palveluissa. Lain sallimissa rajoissa emme ole vastuussa tai korvausvelvollisia Käyttäjän Sisällön poistamisesta tai poistamatta jättämisestä.

14. Vastuunrajoitus

Täysimääräisesti lain sallimissa rajoissa, Viral CX ja sen tytäryhtiöt, toimihenkilöt, johtajat, työntekijät ja edustajat eivät ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, välillisistä tai rankaisevista vahingoista, tai mistään voittojen tai tulojen menetyksistä, riippumatta siitä, ovatko ne syntyneet suoraan tai välillisesti, tai mistään tietojen, käytön, maineen tai muiden aineettomien menetysten menetyksistä, jotka johtuvat (a) Palvelujen käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää niitä; (b) luvattomasta pääsystä palvelimillemme ja/tai kaikista siellä säilytetyistä henkilötiedoista; (c) kaikista Palvelujen lähettämisen keskeytyksistä tai lopettamisista; (d) kaikista kolmannen osapuolen viruksista, troijalaisista tai muista haittaohjelmista, jotka voidaan siirtää Palvelujen kautta; (e) kaikista sisällön virheistä tai puutteista; ja/tai (f) kaikista kolmannen osapuolen loukkaavista, laittomista tai muista sopimattomista toimista.

15. Sovellettava laki

Näihin Ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti, ilman sen lainvalintaperiaatteiden aiheuttamia ristiriitoja. Kaikki näistä Ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat kuuluvat yksinomaan Suomen tuomioistuinten toimivaltaan.

16. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää näistä Ehdoista, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@viralcx.com.